Envíos y Devoluciones
1. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos: • España peninsular • Islas Baleares • Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal) Si tu país no aparece en la lista, escríbenos a info@bolitxe.com y valoraremos la posibilidad de realizar el envío.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido para todos los destinos: • España peninsular: 3 a 7 días hábiles • Islas Baleares: 3 a 7 días hábiles • Unión Europea: 3 a 7 días hábiles Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a BOLITXE (festivos, huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas). En temporada alta (Navidad, rebajas) los plazos pueden ampliarse ligeramente.
- España peninsular: 3 a 7 días hábiles
- Islas Baleares: 3 a 7 días hábiles
- Unión Europea: 3 a 7 días hábiles
3. Gastos de Envío
• Envío estándar (todos los destinos): 1,99 € • Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € en todos los destinos.
Los gastos de envío se muestran desglosados en el resumen de tu pedido antes de finalizar la compra. Los pedidos con envío gratuito se enviarán por el método de transporte estándar. Para envíos internacionales (fuera de España), el destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa de aduana que pueda aplicar el país de destino.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos a info@bolitxe.com para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión por correo electrónico a info@bolitxe.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones detalladas.
Condiciones para la devolución: • Los productos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. • Los productos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje que garantice su protección durante el transporte. • No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal que hayan sido desprecintados (por razones de salud e higiene). • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío. • Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de paquetes extraviados durante la devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. El importe reembolsado incluirá: • El precio del producto devuelto. • Los gastos de envío originales (solo si devuelves el pedido completo). No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución ni los posibles gastos de aduana para pedidos internacionales.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo que pediste: 1. Escríbenos a info@bolitxe.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. 2. Te responderemos con las instrucciones para la devolución o sustitución. 3. En estos casos, BOLITXE se hará cargo de los gastos de envío de devolución y del nuevo envío. 4. Te ofreceremos una de las siguientes opciones: sustitución del producto, reparación (si es posible), o reembolso íntegro del producto y los gastos de envío. Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste natural, accidentes o modificaciones del producto.